Política de Privacidad
Última actualización: 8 de septiembre de 2026
BiG Formación considera la protección de los datos personales un compromiso esencial. La presente Política explica qué datos recogemos a través de este sitio web, con qué finalidad, sobre qué base legal y qué derechos te asisten, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | ACADEMIA TRINIDAD, S.L. |
|---|---|
| Nombre comercial | BiG Formación · CPR BiG Formación |
| NIF / CIF | B-32379125 |
| Domicilio | Avenida de Buenos Aires, 61, bajo — 32004 Ourense (Ourense), España |
| Correo electrónico | hola@bigformacion.com |
| Teléfono | 654 825 395 · 988 239 655 |
Dominios del grupo: esta web se publica en cpr.bigformacion.com, uno de los sitios del ecosistema BiG Formación, cuya web corporativa es www.bigformacion.es. Las comunicaciones derivadas del formulario se remiten desde direcciones del dominio bigformacion.com. Todos ellos son titularidad del mismo responsable indicado arriba.
2. Datos que tratamos
2.1. Formulario de solicitud de información
A través del formulario «Solicita información» tratamos los siguientes datos, facilitados voluntariamente por la propia persona interesada:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, dirección de correo electrónico y teléfono.
- Datos académicos de interés: ciclo formativo y código sobre el que se solicita información.
- Contenido de la consulta: la información que incluyas libremente en el campo de mensaje.
- Datos de la solicitud: fecha y hora del envío y constancia de la aceptación de esta Política, que conservamos como prueba del consentimiento.
2.2. Asistente virtual
El asistente conversacional del sitio web envía el texto que escribes a un proveedor de inteligencia artificial para generar la respuesta (ver apartado 6). No es necesario identificarse para utilizarlo y te rogamos que no incluyas datos personales (nombre, teléfono, correo, datos de salud o de terceros) en la conversación. Las conversaciones no se asocian a tu identidad ni se guardan en nuestros servidores más allá de la sesión de navegación.
2.3. Otros canales
Si contactas por WhatsApp, teléfono o correo electrónico, trataremos además los datos que nos facilites en esa conversación. Si aceptas las cookies de analítica, trataremos datos de navegación de forma agregada tal como se describe en la Política de Cookies.
No solicitamos ni tratamos categorías especiales de datos (art. 9 RGPD) a través de este sitio web. Te rogamos que no incluyas ese tipo de información en el campo de mensaje libre ni en el asistente virtual.
3. Finalidades del tratamiento
- Atender, gestionar y responder a las solicitudes de información sobre los ciclos formativos.
- Orientarte sobre requisitos de acceso, modalidades, sedes, becas y financiación, y remitirte la documentación informativa solicitada.
- Mantener el contacto durante el proceso de admisión y, en su caso, gestionar la matrícula y la posterior relación académica.
- Elaborar estadísticas internas y agregadas sobre el número de solicitudes recibidas por ciclo (sin datos identificativos).
- Medir el uso del sitio web, únicamente si aceptas las cookies de analítica.
- Cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables.
4. Base jurídica
| Finalidad | Base legal (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Atender tu solicitud de información | Consentimiento de la persona interesada, prestado mediante la casilla de aceptación del formulario (art. 6.1.a). |
| Gestión de la admisión y matrícula | Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona interesada (art. 6.1.b). |
| Envío de información sobre formaciones análogas a alumnado | Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f), conforme al art. 21.2 LSSI, con posibilidad de oposición en cualquier momento. |
| Analítica web | Consentimiento otorgado a través del panel de cookies (art. 6.1.a y art. 22.2 LSSI). |
| Conservación de documentación académica, fiscal y contable | Obligación legal (art. 6.1.c). |
La comunicación de los datos marcados como obligatorios es necesaria para poder atender la solicitud; en su defecto, no será posible tramitarla. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento previo a dicha retirada.
Si eres menor de 14 años, necesitas la autorización de tus padres o tutores legales para facilitarnos tus datos. Solicitamos que las consultas de menores de edad se realicen a través de sus representantes legales.
5. Plazos de conservación
- Solicitudes de información que no derivan en matrícula: se conservarán durante un máximo de doce (12) meses desde el último contacto, salvo que la persona interesada solicite antes su supresión.
- Datos de alumnado: durante la vigencia de la relación académica y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa educativa para la custodia de expedientes académicos y por los plazos de prescripción de las obligaciones fiscales y contables aplicables (con carácter general, hasta 6 años conforme al Código de Comercio, y 4 años en materia tributaria).
- Datos de navegación (analítica): los establecidos en la Política de Cookies.
6. Destinatarios, encargados y cesiones
Con carácter general no se ceden datos personales a terceros, salvo obligación legal. Cuando se formaliza la matrícula en un ciclo formativo oficial, determinados datos deben comunicarse a la Administración educativa competente (Consellería de Educación de la Xunta de Galicia o Conselleria d'Educació de la Generalitat Valenciana, y Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes) y, en su caso, a los centros de prácticas, en cumplimiento de una obligación legal o de la relación académica.
Podrán acceder a los datos, en calidad de encargados del tratamiento y en la medida estrictamente necesaria para la prestación de sus servicios, los siguientes proveedores, con los que se han suscrito los correspondientes contratos conforme al art. 28 RGPD:
- Proveedor de alojamiento web y correo electrónico corporativo (IONOS Cloud, S.L., CIF B-85049435, calle Madre de Dios 21, 26004 Logroño), con centros de datos ubicados en la Unión Europea.
- Anthropic, PBC (San Francisco, Estados Unidos) — proveedor del modelo de lenguaje que genera las respuestas del asistente virtual. Recibe únicamente el texto de la conversación, sin identificadores del usuario.
- Google Ireland Ltd. — Google Analytics 4 y Google Tag Manager, para la medición del uso de la web, únicamente si aceptas las cookies de analítica.
- Asesoría laboral, fiscal y contable, cuando resulte necesario para la gestión académica y administrativa.
Uso de WhatsApp: si decides contactarnos a través del enlace de WhatsApp, la comunicación se produce en la plataforma de WhatsApp Ireland Ltd. (grupo Meta), sujeta a sus propias condiciones y política de privacidad. BiG Formación no controla dicho tratamiento. Si prefieres no utilizar esta vía, puedes contactarnos por correo electrónico, teléfono o mediante el formulario.
7. Transferencias internacionales
El alojamiento del sitio web y del correo corporativo se presta desde centros de datos situados en la Unión Europea.
Los siguientes servicios pueden implicar el tratamiento de datos en Estados Unidos:
- Asistente virtual (Anthropic, PBC): el texto de la conversación se procesa en servidores de Anthropic. La transferencia se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y, en su caso, en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
- Google Analytics / Tag Manager (Google LLC): solo con tu consentimiento. La transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Decisión de Adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023).
- Google Fonts y redes de distribución de contenidos (jsDelivr, Cloudflare cdnjs): la carga de tipografías y librerías implica que tu dirección IP sea comunicada a dichos servidores. Google declara que Fonts no instala cookies; los demás proveedores tampoco establecen cookies desde este sitio.
8. Derechos de las personas interesadas
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo, incluida la prospección comercial.
- Limitación: solicitar que se restrinja el tratamiento en los supuestos legalmente previstos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común, o solicitar su transmisión a otro responsable.
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
Para ejercerlos, dirige una solicitud a hola@bigformacion.com o a la dirección postal indicada en el apartado 1, acompañando copia de un documento que acredite tu identidad e indicando el derecho que deseas ejercer. Responderemos en el plazo máximo de un mes, prorrogable en los términos del art. 12.3 RGPD.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, o que no has obtenido una respuesta satisfactoria, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid — www.aepd.es).
9. Delegado de Protección de Datos
Conforme al artículo 34.1.b) de la LOPDGDD, están obligados a designar un Delegado de Protección de Datos «los centros docentes que ofrezcan enseñanzas en cualquiera de los niveles establecidos en la legislación reguladora del derecho a la educación», entre los que se encuentra la Formación Profesional.
Esta entidad tiene designado un Delegado de Protección de Datos. Para cualquier cuestión relativa al tratamiento de tus datos personales o al ejercicio de tus derechos, puedes utilizar el siguiente punto de contacto, que dará traslado de tu solicitud al Delegado de Protección de Datos:
Punto de contacto en materia de protección de datos
Correo electrónico: pjuncal@bigformacion.com
Dirección postal: Avenida de Buenos Aires, 61, bajo — 32004 Ourense (Ourense), indicando en el asunto «Protección de datos».
El Delegado de Protección de Datos ejerce sus funciones con la independencia que le reconoce el artículo 38 del RGPD.
10. Medidas de seguridad
BiG Formación ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al art. 32 RGPD, entre ellas el cifrado de las comunicaciones mediante protocolo HTTPS, el almacenamiento de las solicitudes en un directorio no accesible desde la web, mecanismos anti-spam y de limitación de envíos en el formulario, el control de acceso a la información por parte del personal autorizado y la formación de este en materia de protección de datos.
11. Veracidad de los datos y datos de terceros
La persona interesada garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y actuales, y se compromete a comunicar cualquier modificación. En caso de facilitar datos de terceras personas, asume la responsabilidad de haberles informado previamente del contenido de esta Política y de contar con su consentimiento.
12. Cookies
La información sobre el uso de cookies y otras tecnologías de almacenamiento en el dispositivo del usuario se detalla en la Política de Cookies.
13. Modificaciones de esta Política
Esta Política podrá actualizarse para adaptarse a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en los tratamientos realizados. Se recomienda su consulta periódica; la fecha de última actualización figura al inicio del documento.